🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – GANACITAS

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: GanaCitas

Actividad: Servicios digitales de agentes de inteligencia artificial

Correo de contacto: soporte@ganacitas.com

Ámbito: Unión Europea

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

a) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre de la empresa
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información enviada a través de formularios o llamadas

b) Datos generados por el uso del servicio

• Registros de llamadas (fecha, duración, estado)
• Uso de créditos o llamadas
• Configuración del asistente

c) Datos técnicos

• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Cookies técnicas y de seguridad

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Prestar y gestionar el servicio contratado
• Configurar y operar asistentes de voz
• Gestionar pagos y facturación
• Prevenir fraudes y abusos
• Cumplir obligaciones legales
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato (prestación del servicio)
• Consentimiento del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo (seguridad y prevención de abusos)

5. Proveedores y terceros

GanaCitas puede compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

• Stripe (pagos)
• Cloudflare (seguridad y CAPTCHA Turnstile)
• Proveedores de telefonía y voz
• Google (Calendar, Sheets si el usuario lo conecta)
• Servicios de hosting y almacenamiento

Todos cumplen con el RGPD o utilizan cláusulas contractuales adecuadas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, se aplican garantías legales adecuadas (cláusulas contractuales tipo, marcos de adecuación u otros mecanismos válidos).

7. Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras exista relación contractual
• Datos de facturación: según obligaciones legales
• Registros de llamadas: el tiempo necesario para la prestación y control del servicio

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercerlos, puede escribir a: soporte@ganacitas.com

9. Seguridad de los datos

GanaCitas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

10. Uso de CAPTCHA (Cloudflare Turnstile)

Este sitio utiliza Cloudflare Turnstile para prevenir spam y accesos automatizados. El uso de Turnstile está sujeto a la política de privacidad de Cloudflare.

11. Cambios en esta política

GanaCitas puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta misma página.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea.